庄浪：让人社服务暖到群众“心坎里”

社保卡能否快速办理？季节性用工短缺怎样快速匹配？老年人待遇资格认证如何“不跑腿”？……这些看似群众关切的“小事”，正是庄浪县人社局履职的“大事”。近年来，庄浪县人社局主动跳出“就业务办业务”的传统模式，始终把群众需求放在首位，从服务细微处发力，推出一系列接地气、暖民心的“微创新”举措，用实干与担当书写新时代人社服务的“庄浪答卷”。

“小卡片”撑起“大服务”

庄浪县农村人口多，不少老年人、残疾人等群体因行动不便、路途遥远，办理社保卡业务存在实际困难。为破解这一难题，县人社局摒弃“坐等群众上门”的被动服务模式，打破传统批量开户制卡局限，主动把服务重心往下沉、服务渠道往基层延。一方面，协调县内6家合作银行设立便民服务专柜，让群众在家门口就能找到办事窗口；另一方面，全力推进乡村便民服务网点建设，协调县农商银行投入102万元购置27台即时制卡机，确保每个乡镇至少有一个快速制卡网点。此外，庄浪农商银行还利用可移动快速制卡设备和背包银行功能，深入村社现场办理社保卡并激活金融功能，打造“群众不出村、业务能办成”的便捷服务网络。

如今，遍布乡村的服务网点早已成为政策宣传的“前沿窗口”、便民办事的“暖心驿站”。截至目前，全县社保卡发放量达41.75万张，累计签发电子社保卡24.75万张，待遇进卡率高达99.53%。这一张张小小的社保卡，不仅承载着医保报销、养老金发放等民生功能，更装着人社部门为民服务的“大责任”，架起了与群众之间的连心桥。

“精准化”对接“多元需”

“正值苹果采摘季，我这百亩果园急着要人呢！”“家里农活忙完了，想找份短期采摘的活儿补贴家用。”……面对季节性用工缺口和村民灵活就业的需求，县人社局创新采取“精准对接+定向服务”模式，让就业服务更对路、更高效。

围绕季节性用工、技能型用工短缺等痛点，县人社局打出就业服务“组合拳”，精心策划“春风行动”“就业援助月”等专场招聘活动，线上发布招聘信息16期；创新开展常态化“直播带岗”，累计推介用工岗位3万余个，吸引21万人次在线观看，让求职者足不出户就能对接优质岗位，有效实现县内劳动力资源与用工需求的精准匹配。同时，针对富余劳动力外出务工需求，通过岗位挖潜推介、拓展订单就业基地、培育劳务带头人、“点对点”专车输送等多元举措，有序组织劳动力赴广东、安徽、内蒙古等地务工。2025年，全县成功输转城乡富余劳动力10.01万人，实现劳务收入33.18亿元，这不仅让群众的“钱袋子”越来越鼓，更成为激活乡村发展动能、助力乡村振兴的强劲引擎。

“暖服务”化解“心头忧”

群众的“心头事”就是人社部门的“要紧事”。县人社局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，将“群众满意”作为检验工作的最高标准，用耐心、细心、真心化解群众的急难愁盼。

养老资格认证，曾是不少老年人的“烦心事”。为此，县人社局持续优化资格认证服务，在保留线下认证渠道的同时，大力推行“上门认证+亲情代办”双轨模式，让老年人认证“不跑腿、少操心”。每到认证期，工作人员便携带移动认证终端深入社区、村组开展上门服务；同时，通过“庄浪人社”微信公众号、短信通知等途径，提前发布“养老待遇资格认证”温馨提示，详细说明认证流程，方便子女协助老人完成认证。2025年，全县共为75767名城乡居民基本养老保险待遇领取人员完成认证，认证率高达99.83%，确保了养老金按时足额发放到每位老人手中，让老年群体的晚年生活更安心、更有保障。

“下一步，庄浪县人社局将继续聚焦群众急难愁盼，以服务群众为出发点和落脚点，不断深化服务创新、优化服务流程、提升服务质效，用一件件惠民实事、一个个暖心举措，持续增进群众福祉，让群众的获得感更充实、幸福感更真切、安全感更稳固。”庄浪县人社局党组书记、局长李江胜表示。

通讯员 石艳 柳致卓